Poniższy dokument określa zasady współpracy z Agencją ELOK (Carbonmiledesign Sp. z o.o.). Stawiamy na przejrzystość, dlatego prostym językiem opisujemy tu wzajemne zobowiązania, kwestie płatności oraz prawa autorskie.
§ 1. Zasady ogólne
1. Właścicielem marki i wykonawcą usług jest Carbonmiledesign Sp. z o.o. z siedzibą w Konstancinie-Jeziornie (05-520), ul. Borowa 44, NIP: 1231588867.
2. Nasza oferta skierowana jest do profesjonalistów – współpracujemy z firmami (B2B), instytucjami i organizacjami. Traktujemy marketing jako inwestycję biznesową.
3. Rozpoczęcie współpracy (opłacenie faktury proforma lub podpisanie umowy) oznacza akceptację tych zasad.
§ 2. Standardy i efekty
1. Zobowiązujemy się do pracy z najwyższą starannością, wykorzystując całą naszą wiedzę i technologię, aby budować Twoją przewagę rynkową.
2. Marketing a Produkt: Pamiętaj, że marketing to "wzmacniacz". Odpowiadamy za świetną strategię, ruch i komunikację, ale finalna sprzedaż zależy też od Twojego produktu, ceny i obsługi klienta.
3. Nie możemy gwarantować wyników zależnych od zewnętrznych algorytmów (Google, Meta), ale gwarantujemy pełne zaangażowanie w dążeniu do ustalonych celów.
§ 3. Współpraca
1. Gramy do jednej bramki. Abyśmy mogli dowieźć wynik, potrzebujemy od Ciebie sprawnego dostarczania materiałów i akceptacji.
2. Klient oświadcza, że ma prawa do wszystkich materiałów (zdjęć, tekstów), które nam przesyła. My zajmujemy się ich obróbką i promocją.
§ 4. Finanse i narzędzia
1. Budżety reklamowe (Google/Meta Ads) wpłacasz bezpośrednio do platform reklamowych. My nie pobieramy od tego prowizji – nasze wynagrodzenie jest za pracę ekspercką.
2. Co nie jest w cenie? Jeśli umowa nie mówi inaczej, koszty zewnętrzne takie jak: hosting, domena, płatne wtyczki, licencje stockowe czy subskrypcje AI – są pokrywane przez Klienta.
3. W przypadku braku płatności powyżej 7 dni po terminie, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania prac ("No Pay, No Work").
§ 5. Odpowiedzialność
1. W relacjach biznesowych nasza odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto za dane zlecenie. To standard rynkowy chroniący przed roszczeniami nieproporcjonalnymi do wartości kontraktu.
§ 6. Prawa autorskie
1. To ważny punkt: Prawa do logo, strony czy tekstów przechodzą na Ciebie w momencie opłacenia faktury końcowej.
2. Do momentu pełnej zapłaty, projekty pozostają własnością Agencji.
3. My zachowujemy prawa do naszego "know-how" i metodologii pracy, co pozwala nam świadczyć usługi na wysokim poziomie również dla innych klientów.
§ 7. Reklamacje i rozwiązanie
1. Wszelkie uwagi zgłaszaj na bieżąco – chcemy, żebyś był zadowolony z efektu.
2. Przy stałej obsłudze obowiązuje standardowy, 1-miesięczny okres wypowiedzenia (skuteczny na koniec miesiąca), co daje obu stronom komfort planowania.